Cual es el mejor internet? Telmex? Axtel? TotalPlay? Cablevisión? Evaluación:

EDIT: Actualizado al día 20 de Agosto 2013. Notas al final.

 

Que dificil es escoger un buen servicio, caray.
Y es que SIEMPRE hay detalles.

Todo empezó cuando mi internet de Cablevisión andaba de inconsistente: Daba “picos” de señal, pero valles muy profundos también.

Me explico:
Midiendo la velocidad de descarga, se iba a 12Mb (lo que tengo contratado) por medio segundo, de ahí, bajaba a 0.8Mb quedandose ahí por 2 segundos, subía a 8.3Mb por 1 segundo, bajaba a 0.05Mb por medio segundo, subiendo y terminando el monitoreo en 6Mb.

Vino el técnico a “arreglar” el problema, dejándolo como nuevo… por 10 minutos.

Como saben, los que tenemos Cablevisión, el servicio telefónico está como 7 escalones por debajo de LO PEOR.
Así, preferí dejarlo como está. Pero… buscando opciones, me puse a buscar y buscar y buscar.
Cosa que casi no se me da, verdad? Jejejejeje.
Y así, presento mi calificación!!!

(Esta información está actualizada al 31 de Enero del 2012. Más allá de esta fecha, no me hago responsable)

TOTALPLAY.
Esta es “la principal” competencia de Cablevisión, al tener telefonía, Internet y Televisión por Cable.
Es MUCHO más barato que Cablevisión, pero hay varios contras:
Su página de Facebook (que no entiendo para que la siguen teniendo) está (no llena) SATURADA de quejas por su mal servicio. De ahí, los usuarios te invitan a pasar a sus blogs dedicados a narrar su historia de horror.

Se resume a que ellos le dieron un número de tarjeta de crédito a Totalplay, quedan en una fecha de instalación, misma que no respetan y aún así, (recuerdan que tienen mi tarjeta de crédito?) me siguen cobrando una mensualidad de un servicio que no proporcionan.
Esto, es en general.

Otra parte es que el servicio es inconstante y el centro de atención telefónica, es nefasto.

La última parte, consiste en largas y largas y largas para cancelar el servicio y, en caso de inconformidad, aplica el pago de una penalización.
Como ya lo puse en Twitter, esto abarca sobre el 96% de los usuarios del servicio.

El 4% restante, lo avala como un servicio de GRAN calidad a bajo precio, con fallas mínimas (pero fallas al fin) y de gran confiabilidad.
Pero, los que sabemos de estadística, sabemos que un 4% no es representativo de la población, bien puede ser un sesgo o una mera desviación estándar. Por ello, lamento mucho informarles que NO tomaré en cuenta ese 4% por no ser confiable.

Datos recolectados = 123
Negativos = 118
Afirmativos = 5
% negativo = 96%
% positivo = 4%

TOTALPLAY es 96% malo.

AXTEL
Axtel sólo tiene servicio de internet.
Los que lo tienen, lo comparan con TotalPlay en cuanto a calidad, aunque aseguran que no les ven la oreja en costos, instalación y precios.
Parece ser la opción, salvo que hay algunas quejas esporádicas por mala calidad, cobro esporádico excesivo y atención al cliente deficiente.
De aquí, la estadística es la siguiente:
5 quejas comprobadas
24 recomendaciones
No hay muestra estadística representativa. 82% de buen servicio?
Esto si lo explico:
Digo “quejas comprobadas” porque son de usuarios comprobados. Hay páginas de quejas, pero típico que las generan tipos como “AATR8540″ o “Wow77″. Esas no las tomo en cuenta. Ni usuarios son.
Pero un 82% se oye… irrealmente bien.
Pero bien, nevertheless.

PRODIGY (Telmex)
Esta, para mi, no es opción.
No tienen internet de alta velocidad. El más rápido es de 10Mb y sale MEGA-CARO.
Eso si, es mega confiable.
Desafortunadamente, las bases de datos de Telmex ya están MEGA-corrompidas y vendidas.
Das de alta tu linea en Telmex y 5 horas después, te llaman o para ofrecerte una tarjeta de crédito o buscan al “Tío Eusebio”.
Nel.
Prodigy no.

CABLEVISIóN
Experiencia con sesgo estadístico.
Yo soy el 100% de la población. Y esta es mi opinión:
7/10.
Si NO te interesa la velocidad, sino que el servicio no falle, este es para ti.
La TV e internet son… pues si, infalibles.
Jamás se va la señal, aún en los peores momentos de lluvia, tormenta o nevada (nevada???)
Pero el internet es MUY lento (Menos del 30% de la capacidad que contrates) y da picos.
Estos picos *pueden* (PUEDEN) provocar que una descarga de un archivo mayor a 100Mb, se interrumpa.
Es el único pero.
De ahí, el servicio telefónico y de soporte es bueno y capaz.
La llamada promedio para aclarar algo es de 25 minutos.
Precio bueno. Ni muy SKY, ni muy Telmex.
Decente, diría yo.

Ahí se los dejo, hijos.
Comentarios al Twitter y sugerencias también, por favor.

Le llego.

 

NOTAS 20-Ago-2013:

Llevo cerca de un año con Internet de Axtel. Cablevisión fallaba demasiado.

Verán, compré iTunes Match y al momento de subir canciones, Cablevisión cortaba la señal (al menos) 5 veces por minuto, haciendo imposible la transferencia de datos.

Con Axtel, la señal no fluctua: La subida de canciones es impresionantemente rápido (tengo el de 200Mb por $999 al mes y creanme, vale CADA CENTAVO) y basicamente, nunca se cae el servicio. A veces, se alenta, pero con un reboot del modem, queda de 10.

Además, contraté el servicio de Axtel TV. Ese si, está medio defectuoso. La señal no es de calidad DVD. Es más como calidad VHS. Serio. No se me ve muy claro. El teléfono (servicio de llamadas), perfecto; no falla nunca. NUNCA.

Yo les recomiendo Axtel al 1000%, ni le busquen más.

Cablevisión si quieren TV de 10 e internet básico (no más de 10Mb) es muy bueno.

En la oficina tenemos Telmex (Infinitum) de 20Mb. No lo recomiendo para nada.

La alternativa es BlueToGo de SKY si quieren TV + internet (de máximo 20Mb). Es muy confiable. Dicen que JAMAS se cae. Un amigo de la oficina me lo comentó. Además, son 20Mb reales. Nada de 15.8 o 13.6. Nada. 20.2Mb.

Ahi se los dejo.

 

Eso si: Con Axtel, por vía inalámbrica (Wi-Fi), JAMAS tendrán 200Mb de velocidad. No pasa de los 100Mb por esta vía. Los 200Mb se alcanzan conectando al compu al módem directamente.

Ahora, pregunto: Para que quieres 200Mb de velocidad? Serio, eh? Yo porque soy adicto a Netflix / iTunes / iTunes Match / AppleTV y me DESESPERA eso de “buffering…”.

Con los 200Mb jamas me volvió a pasar. Pero si sólo usas el internet para Face, Twitter y de vez en cuando bajar un CD o una peli (No en HD sino en definición estándar), un internet de 20Mb está MUY sobrado.

CONCLUSIÖN:
Si quieres ver BUENA TV + internet = SKY.
Si quieres BUENA TV + internet mas o menos + teléfono = Cablevisión.
SI quieres TV mas o menos, pero internet de 10 (y eres medio geek): AXTEL.

TotalPlay si quieres gastar tu lana sin recibir nada a cambio y Telmex si eres comodino y le tienes pavor al cambio (No afiliado a ningún partido político).

Salud!

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